| Date: | 2008-04-04 11:17 |
| Subject: | Клієнтоорієнтованість. Орієнтація в бізнесі |
| Security: | Public |
 Чим більше партнерів ми включаємо в бізнес тим швидше ми їх втрачаємо. Чому так відбувається? Напевне тому, що ми та наші партнери не звертають увагу на такий фактор, який в маркетингу називається "клієнтоорієнтованість". Максимум уваги приділяється партнеру, який підходить нам особисто, а не той, що дає результат.
Дослідження:
- 95% керівників заявляють, що їх бізнес клієнтоорієнтований.
- Партнери не бачуть клієнтоорієнтованості серед своїх пріорітетів
Клієнтоорієнтованість - це такі якості партнера як уважність, чуйність, ввічливість, турботу, терпіння і т.д.
Хороший тест для визначення клієнтоорієнтованості: "«Це ось там» vs. «Дозвольте я вас провожу»"
Є три фактори як можуть організувати команду на робочий лад:
Джерела: Что такое клиентоориентированность Программы лояльности и клубы постоянных клиентов
7 comments | post a comment
|