15:45 - Проведите опрос среди читателей вашего блога – День 20
Автор: Darren Rowse
Музыка:
Elvis
Presley. Let It Be Me
Сегодня ваша задача в проекте 31 день на Создание
наилучшего из блогов - опросить своих читателей, что можно было бы
сделать для улучшения вашего блога.
По крайней мере один раз в год я пишу пост в моем блоге, приглашая читателей прокомментировать некоторые области, касающиеся этого блога. К ним относятся :
- Содержание (оформление тем, длина статей, тип статей, частота публикации, глубина проникновения в тему и т.д.)
- Дизайн (навигация, цветовые сочетания, шрифты и т.д.)
- Функции блога (RSS-фид, инструменты и т.д.)
- Сообщества (их
всегда будет мало :)
Хотя некоторые читатели блога дают вам время от времени обратную связь без ваших запросов, однако есть и другие, которые ждут, пока вы их об этом попросите, и более того – предоставите некоторые материалы, по которым они смогут высказать свое мнение.
Зачем опрашивать ваших читателей?
Существуют
две основные причины, почему это мероприятие стоит проводить :
- Совершенствование блога - наиболее очевидная ценность опроса читателей блога – возможность спросить у них, что им нравится, а что не нравится в блоге, и затем внести улучшения.
- Участие читателей – задавая вопросы, вы выводите читателей из-за кулис на сцену, побуждая их высказать свое мнение в комментарии или отправить email. Это позволяет вам фактически создавать пользователей, которые становятся соучастниками вашего сайта и которые будут чувствовать, что их мнение здесь ценят и к нему прислушиваются.
Как опросить ваших читателей
Несколько советов, которые я счел полезными при проведении опросов читателей:
- Определите, что вы хотите узнать в первую очередь - я считаю, что наиболее эффективным является опрос читателей, когда четко определен предмет - о чем я хочу узнать у них в первую очередь. Хотя в этом случае я просто спрашиваю: «Что я мог бы улучшить?» – есть вероятность получить содержательные ответы и новые идеи о возможных будущих направлениях блога, позволяющие мне сформировать темы для дальнейшего общения с моими читателями. Используйте этот метод, чтобы протестировать некоторые свои возможности. Например, в одном из последних опросов читателей в Школе Цифровой Фотографии я спросил, заинтересованы ли они купить информацию из рубрики «Лучшие из…» в виде электронной книги, и по результату опроса я смог сделать вывод, стоит ли работать в этом направлении.
- Задайте конкретные вопросы – некоторым из ваших читателей достаточно простого приглашения дать вам свои отзывы. Однако, для других читателей может понадобиться задать некоторые конкретные вопросы в качестве основы для их обратной связи, если вы хотите ее получить. Поэтому чередуйте общие вопросы, например - «скажите мне, что Вы думаете о моем блоге», с конкретными вопросами типа «Вам нравится видео?» или «Вы хотели бы использовать форум?».
- Установите «правила» - если вы посмотрите на примеры реальных опросов (смотрите ссылки ниже), то увидите, что я обычно устанавливаю ряд «правил». Причина, почему я это делаю - это попытка настроить читателей на позитивное мышление и конструктивные отзывы или мнения. Комментарии типа: «этот сайт - дерьмо» - не способны помочь вам улучшить свой блог, поэтому поощряйте своих читателей, давая предложения, быть конструктивными.
- Обеспечьте хорошее взаимодействие - дайте читателю ощущение, что вы всегда с ним на обратной связи. Если вы собираетесь отвечать на каждый комментарий, скажите читателям об этом. Если вы не можете отвечать на каждое предложение, также сообщите об этом заранее. Это предупредит возможные недоразумения, например, читатель может обратится к вам по электронной почте с вопросом, почему вы ему не отвечаете.
- Настройтесь выслушать критику - не просите об обратной связи, если вы не собираетесь к ней прислушиваться (и не только – к похвалам :). Весь смысл этого мероприятия - найти вещи, которые вы можете улучшить, поэтому будьте готовы к тому, что вам укажут, в том числе, и на недостатки вашего блога. Если вы не готовы к этому – лучше ни о чем не спрашивайте!
Примеры опросов читателей
Если Вы хотите посмотреть, как это делаю я – то недавно я дал
читателям возможность прокомментировать мои два персональных блога: Как
я могу сделать ProBlogger более полезным для Вас? И Как
можно было бы улучшить Школу Цифровой Фотографии.
Итак, я готовлю читательский опрос и размещаю его в своем блоге. Как правило, проще всего сделать это в виде статьи, и пусть ответы приходят в комментариях или по электронной почте, но есть и специальные опросные инструменты (хотя я лично их редко использую).
После того, как вы сделаете это у себя на блоге, я буду рад узнать, как вы нашли этот процесс. Что вам удалось узнать? Что вы бы сделали по-другому в следующий раз? Как читатели участвовали в опросе? Какие советы вы бы дали другим желающим сделать опрос читателей?
Другой пример
В качестве другого примера опроса читателей хочу привести эту статью на Copyblogger, в
которой Брайан просит своих читателей сообщить ему, что они ценят в
Copyblogger. Это отличный вопрос, поскольку он позволяет не только многому научиться,
но и позволяет сформировать сообщество читателей, которые начинают общаться
друг с другом - прямо у вас на блоге.
Оригинал: http://www.problogger.net/archives/2007/08/20/run-a-reader-survey-on-your-blog/
Об авторе: Darren Rowse живет в австралийском Мельбурне, профессиональный блоггер с ноября 2002 года. Сначала работал только в одном - о духовности, поп культуре, жизни в Австралии и т.д. Проект ProBlogger породил ряд других, о которых можно прочитать.
От переводчика:
Работая над этим проектом, я иногда выступаю в двух ипостасях: с одной стороны – готовлю эти материалы, а с другой – сам же хочу их использовать для улучшения моего блога.
Вот и сегодня, выполняя задание этого дня проекта, хочу спросить Вас, Мой Уважаемый Читатель, следующее:
· Какое у Вас сложилось мнение в целом о моем блоге?
· Чего в нем не хватает, а чего, может быть, в избытке (статей, например :)?
· Какие из затронутых мною тем интересны и Вам, а какие – просто не интересны или не актуальны?
· Как Вы оцениваете стиль написания статей, используемые интонации, акценты, эмоциональные элементы?
· Улучшает ли понимание содержания статьи использование видео- и аудио-материалов, или наоборот – отвлекает от текста и затрудняет восприятие?
· Какие вещи следовало бы добавить, а от каких – отказаться?
Прошу Вас, без всякой дипломатии – режьте правду – матку прямо
внизу, в комментариях! (Правда, не забывайте, пожалуйста, что Вы здесь не одни
:) А я, в свою очередь, обязуюсь ответить КАЖДОМУ, кто оставит свой комментарий.
(А ну-ка, достаньте меня!)
Некоторые мои Читатели (за что им отдельное Большое Спасибо!), уже по ходу процесса давали мне некоторые советы и задавали заставляющие задуматься вопросы. Например, Светлана Николаева спросила, почему я не использую тэг, отсылающий на пермалинк для чтения полной версии длинной статьи. Я ей в комментарии ответил, что дорожу цветовой гаммой моего блога, но теперь все же начал вставлять этот тэг (понимая, что иначе мои длинные статьи станут превалирующим пятном в ленте друзей, а это – узурпация пространства, могут еще и «расфрендить» :)
О
переводчике: Вячеслав Вдовиченко
живет в Киеве, более 20 лет работает в области телекоммуникаций и информационных
технологий. В сферу профессиональных интересов входят социальные сети,
технологии открытых коммуникаций, электронная коммерция, информационный бизнес,
а так же психологические и личностные основы бизнеса.